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Tip del día

Canales de atención

Canales de atención

En el BCP tenemos diversas formas a través de las cuales podrás realizar tus transacciones de manera rápida y sencilla, por lo que te recomendamos revisar esta información para que elijas el canal de atención que más te convenga según tus necesidades y las operaciones que vayas a realizar.

Aquí te mostramos un cuadro resumen de los canales de atención del BCP, adicionales a las agencias BCP, en las que en ventanilla puedes realizar todas las operaciones que necesites, durante el horario de atención.

Ideal si Principales operaciones

Banca por
teléfono

Necesitas comunicarte a nuestra Banca por Teléfono para realizar con toda comodidad y seguridad consultas y operaciones. Habilitado las 24 horas al día y los 7 de la semana.
  • Consulta de saldos y movimientos.
  • Bloqueo de tarjetas.
  • Compra y venta de dólares. (tipo de cambio).
  • Información de remesas.
  • Información e ingreso de trámites y reclamos.
  • Información de ubicación de agencias y cajeros automáticos.
  • Información de viajes (reporte de viajes).
  • Habilitación de Tarjetas de Crédito para consumos por Internet.

Banca por
Internet

Prefieres realizar tus operaciones desde la comodidad de tu hogar u oficina, con disponibilidad del servicio las 24 horas de forma rápida y segura con el Creditoken.
  • Consulta de saldos, movimientos, extractos de tarjetas de crédito y créditos personales.
  • Transferencias entre cuentas BCP y a terceros.
  • Transferencias Interbancarias.
  • Transferencias al Exterior.
  • Giros Nacionales .
  • Facturación electrónica.
  • Pago de créditos personales.
  • Pago de tarjetas de crédito.
  • Compra de entradas al cine.
  • Pago de impuestos inmuebles.
  • Pago de impuestos vehiculares.
  • Pago de servicios.

Banca Móvil

Necesitas realizar tus transacciones en cualquier ubicación, ahora el BCP va contigo a través de tu teléfono celular puedes realizar tus operaciones desde la comodidad de tu casa u oficina.
  • Consulta tus saldos, movimientos, información de tus Tarjetas de Crédito, Créditos.
  • Pagos de Crédito y Tarjetas de Crédito.
  • Pago de Impuestos.
  • Bloqueo de Tarjetas de Débito.
  • Transferencias entre cuentas BCP y a terceros.
  • Transferencias Interbancarias.
  • Pago de Servicios.
  • Encuentra el punto de atención más cercano a tu ubicación en ese momento a través de nuestra opción de Mapas y Geolocalización.
  • Encuentra información de nuestras ofertas y servicios.
  • Habilitar tarjetas para viajes al exterior y compras en internet.
  • Notificaciones.

Agente BCP

Prefieres una atención más cercana y en la comodidad de tu barrio. Con los agentes BCP puedes realizar las principales transacciones bancarias. Estamos asociados con farmacias, tiendas y comercios de tu barrio para brindarte mayor comodidad a la hora de realizar tus operaciones.
  • Pago de Servicios (teléfono, luz, agua, empresas de belleza y Servicios de recaudación).
  • Depósito en cuenta de ahorro y cuenta corriente.
  • Retiro de cuenta de ahorros.
  • Consulta de saldos y movimientos en cuenta de ahorros.
  • Pago de créditos.
  • Pago de tarjetas de crédito.
  • Ingreso de Reclamos.
  • Transferencias entre cuentas y a terceros BCP.
  • En agentes Propios:

  • (*) Pago de cheques BCP.
    (*) Emisión de giros.
    (*) Transferencias al exterior.
    (*) Cheques de Gerencia.

    * Consulta con el establecimiento la disponibilidad del servicio

Cajeros
Automáticos

Deseas contar con un canal alternativo para que puedas realizar tus operaciones de retiro con tu tarjeta de debito y/o crédito en todo el país.
  • Retiro de efectivo.
  • Pago de Tarjetas Consulta de saldos y movimientos.
  • Transferencias entre cuentas BCP Cambio de PIN.

Saldomaticos

Estas en una agencia BCP y necesitas saber de manera inmediata información de tus cuentas y pagar servicios. Te brindamos mayor comodidad cuando visites nuestras oficinas.
  • Consulta de saldos y movimientos de cuenta.
  • Obtener estados de crédito.
  • Impresión de facturas electrónicas.
  • Pago de servicios.

Banca por teléfono

Llamando a nuestra Banca por teléfono, al 2 114141, 3 114141 ó 4 114141, podrás hacer consultas, actualizaciones, ingresar tu reclamo en cualquier momento, eligiendo la opción que desees o contactándote con nuestros asesores de servicio.

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Llamando a nuestra Banca por teléfono, al 2 114141, 3 114141 ó 4 114141, podrás hacer consultas, actualizaciones, ingresar tu reclamo en cualquier momento, eligiendo la opción que desees o contactándote con nuestros asesores de servicio.

Características generales

En la Banca por teléfono, con tu tarjeta Credimás y tu clave secreta, podrás realizar:

  • Bloqueo de tarjeta.
  • Operaciones de tarjeta de debito.
  • Operaciones de tarjeta de crédito.
  • Información de remesas.
  • Consultas de créditos.
  • Tipo de cambio.

Al realizar la llamada, tendrás las siguientes opciones directas:

  • *77: Presenta alguno tipo de reclamo.
  • *123: Actualiza tu datos.

Con los asesores de servicio telefónico podrás:

  • Consultar información sobre los productos y servicios del BCP.
  • Consultar información sobre las promociones del BCP.
  • Presentar reclamos.

Puedes llamar también a nuestra línea gratuita de 800-10-3060


Banca por Internet

Con Banca por Internet tendrás la comodidad que deseas para hacer tus operaciones de manera segura y confiable desde tu computadora, las 24 horas del día y durante todo el año.

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Con Banca por Internet tendrás la comodidad que deseas para hacer tus operaciones de manera segura y confiable desde tu computadora, las 24 horas del día y durante todo el año.

Características generales

A través de Banca por Internet puedes realizar las siguientes operaciones:

  • Consulta de saldos, movimientos, extractos de tarjetas de crédito y créditos personales.
  • Transferencias entre cuentas BCP y a terceros.
  • Transferencias interbancarias y al exterior.
  • Giros Nacionales.
  • Programar la fecha de tus operaciones.
  • Pagar tus servicios.
  • Pagar tus impuestos.
  • Comprar entradas al cine.
  • Pagar tarjetas de crédito del BCP propias y de terceros.

También puedes:

  • Configurar el límite diario de tus transacciones de USD 5,000 hasta USD 9,999 por día.
  • En nuestra página encontraras guías de uso que te ayudaran al momento de realizar tus operaciones.
  • Podrás descargar e imprimir tus facturas por los servicios que te brindamos.

Requisitos:

Para realizar operaciones monetarias a través de nuestra Banca por Internet solo necesitas contar con la clave digital Creditoken, dispositivo que te ayudara a que tus operaciones sean mas seguras.

  • El Creditoken es una herramienta de última tecnología que genera cada minuto una clave distinta por usuario, así te brinda mayor seguridad cuando navegas en nuestra Banca por Internet, sin importar dónde estés.

Puedes solicitar tu clave digital pasando por cualquiera de nuestras 46 oficinas distribuidas a nivel nacional, el dispositivo tiene un costo de mantenimiento de USD 1 por mes.

Seguridad

Las operaciones que realizas a través de nuestra Banca por Internet son seguras y permanecen confidenciales e inalterables gracias a un sofisticado sistema de seguridad basado en alta tecnología:

  • Validación a través del número de la tarjeta Credimás y de la clave secreta para un acceso personalizado.
  • Tu Creditoken se afiliara a todas las cuentas que tengas con el Banco sin la posibilidad de ser utilizado por terceras personas.
  • Seguridad y monitoreo de los sistemas y la red de nuestro banco a través de firewalls y otros dispositivos de seguridad, para protegerlos contra cualquier tráfico no autorizado.
  • Ingreso del PIN de tu tarjeta y Clave Digital por medio de nuestro nuevo teclado virtual; con él tus operaciones estarán más seguras:

    • No quedará rastro de los números ingresados.
    • Cada vez que ingreses tu clave, los números del teclado virtual se ubicarán en distinto orden, para evitar que pueda ser robada por la posición habitual de los números en un teclado tradicional.
  • Confirmación de tus operaciones a través de tu Clave Digital, que cambia periódicamente para ofrecerte mayor seguridad.

Se enviara un correo electrónico a la dirección que registres con el comprobante de tu operación.

No olvides que la seguridad de tus operaciones también depende del manejo responsable de tu clave.


Banca Móvil

Con la Banca Móvil podrás realizar las operaciones desde tu celular de manera gratuita, descarga nuestra aplicación desde la tienda de aplicaciones de tu Smartphone.

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Con la Banca Móvil podrás realizar las operaciones desde tu celular de manera gratuita, descarga nuestra aplicación desde la tienda de aplicaciones de tu Smartphone.

Características generales

La Banca Móvil te permite realizar las siguientes operaciones:

  • Consulta tus saldos, movimientos, información de tus Tarjetas de Crédito, Créditos.
  • Pagos de Crédito y Tarjetas de Crédito.
  • Pago de Impuestos.
  • Bloqueo de Tarjetas de Débito.
  • Transferencias entre cuentas BCP y a terceros.
  • Transferencias Interbancarias.
  • Pago de Servicios(*)

  • (*) Telefónicas.
    (*) Internet.
    (*) Cable.
    (*) Luz
  • Encuentra el punto de atención más cercano a tu ubicación en ese momento a través de nuestra opción de Mapas y Geolocalización.
  • Encuentra información de nuestras ofertas y servicios.
  • Para realizar operaciones monetarias sólo necesitas ingresar tu clave digital Creditoken.
  • El limite diario acumulado es de USD 5,000 y el limite por transacción es de USD 3,000.
  • Habilitar tarjetas para viajes al exterior y compras en internet.
  • Notificaciones.

Para afiliarte a Banca Móvil

Sigue los siguientes pasos:

Paso 1.

  • Afiliación On Line a través de Banca por Internet.
  • Ingresar a nuestra Banca por Internet en www.bcp.com.bo, elegir el menú Banca Móvil y luego la opción Registro Banca Móvil, a continuación:
  • - Ingresar número de celular y correo electrónico.
    - Asignar una Clave de 5 dígitos.
    - Aceptar el contrato de afiliación* ingresando el PIN de 4 dígitos de tu tarjeta Credimas.


Paso 2.
  • Busca la aplicación como BCP Bolvia.
  • El cliente descarga la aplicación de la tienda de aplicaciones de su Smartphone, Apple Store o Google Play y procede a instalarla (Este es un proceso automático).


Paso 3.
  • Usa tu Banca Móvil.



Agente BCP

Para que cada vez nos tengas más cerca, llevamos nuestros agentes BCP a la comodidad de tu barrio. Encuéntranos en tiendas de barrio, farmacias, cabinas telefónicas y más establecimientos para que en ellos puedas realizar operaciones bancarias con total comodidad y en horario extendido.

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Para que cada vez nos tengas más cerca, llevamos nuestros agentes BCP a la comodidad de tu barrio. Encuéntranos en tiendas de barrio, farmacias, cabinas telefónicas y más establecimientos para que en ellos puedas realizar operaciones bancarias con total comodidad y en horario extendido.

Tenemos más de 50 agentes a nivel nacional.

  • Pago de Servicios (teléfono, luz, agua, empresas de belleza y Servicios de recaudación).
  • Depósito en cuenta de ahorro y cuenta corriente.
  • Retiro de cuenta de ahorros.
  • Ingresos de reclamos al sistema PR.
  • Transferencias entre cuentas y a terceros BCP.
  • Consulta de saldos y movimientos cuenta de ahorros.
  • Pago de créditos.
  • Pago de tarjetas de crédito.
  • Y adicionalmente en los Agentes Propios:

  • (*) Pago de cheques BCP.
    (*) Cobro de giros.
    (*) Consulta y pago Créditos y Tarjeta de Crédito.
    (*) Consulta con el establecimiento la disponibilidad del servicio.
    El monto máximo por operación es de U$500.
    El horario de atención depende del establecimiento.
    No se cobra comisión por ninguna operación.

Cajeros automáticos

Son un canal de uso rápido y sencillo que brindan total seguridad y están a tu disposición en todo momento. Contamos con más de 200 cajeros automáticos distribuidos a nivel nacional.

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Son un canal de uso rápido y sencillo que brindan total seguridad y están a tu disposición en todo momento. Contamos con más de 200 cajeros automáticos distribuidos a nivel nacional.

Características generales

Con los cajeros automáticos puedes:

  • Retiro de efectivo:

      • Monto mínimo de retiro Bs. 10.
      • Monto máximo de retiro por dia Bs. 3500 y USD 500
  • Cambiar tu clave secreta.
  • Consulta de Saldos y Movimientos.